Zásady vrácení peněz

Nabízíme ZDARMA vrácení pro jakoukoli zemi. Stačí nám poslat zprávu s žádostí o vrácení štítku a my vám jeden zašleme.

Máme 14denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Upozorňujeme, že objednávka musí být zabalena přesně stejným způsobem, jako byla přijata. Předměty jsou křehké, a proto je třeba je pečlivě zabalit.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@chaplinhome.com

Škody a problémy

Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjmu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku. Pošlete nám prosím obrázek zobrazující všechny poškozené položky na stejném obrázku. Ihned po obdržení obrázků zašleme náhradu.

Výjimky / nevratné položky

Položky bez krabic a položky, které byly použity pouze jednou, nemůžeme přijmout. Počítejte prosím s tím, že zboží, které se může snadno rozbít, jako např. procelán, musí být velmi dobře zabaleno. Krabice by měla být plná ochranného materiálu a předměty by se neměly dotýkat hran nebo se v krabici pohybovat. V případě nesprávného zabalení nebudou položky, které jsou rozbité při zpáteční přepravě, proplaceny.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou. Poplatky za dopravu se v případě platby nevrací. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.