Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten KOSTENLOSE Rücksendungen für jedes Land an. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht mit der Bitte um ein Rücksendeetikett und wir senden Ihnen eines zu.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung genau so verpackt werden muss, wie sie eingegangen ist. Die Artikel sind zerbrechlich und müssen daher sorgfältig verpackt werden.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@chaplinhome.com kontaktieren

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten. Bitte senden Sie uns ein Bild, auf dem alle beschädigten Artikel auf demselben Bild zu sehen sind. Wir versenden umgehend nach Erhalt der Bilder Ersatz.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Artikel ohne Karton und Artikel, die nur einmal verwendet wurden, können von uns nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass Waren, die leicht zerbrechen können, wie z. B. Porzellan, sehr gut verpackt werden müssen. Der Karton sollte mit Schutzmaterial gefüllt sein und die Gegenstände dürfen weder Kanten berühren noch sich im Karton bewegen. Bei unsachgemäßer Verpackung werden Artikel, die während des Rücktransports kaputt gehen, nicht erstattet.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden bei Zahlung nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.