Política de reembolso

Oferecemos devoluções GRATUITAS para qualquer país. Basta nos enviar uma mensagem solicitando uma etiqueta de devolução e nós a enviaremos.

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Observe que o pedido deve ser embalado exatamente da mesma maneira que foi recebido. Os itens são frágeis e por isso precisam ser embalados com cuidado.

Para iniciar um regresso, pode contactar-nos em info@chaplinhome.com

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no momento da recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado. Por favor, envie-nos uma foto mostrando todos os itens danificados na mesma foto. Enviaremos a substituição imediatamente após receber as fotos.

Exceções/itens não retornáveis

Itens sem caixa e itens que foram usados apenas uma vez não serão aceitos por nós. Leve em consideração que produtos que podem quebrar facilmente, como porcelana, devem ser muito bem embalados. A caixa deve estar cheia de material protetor e os itens não devem tocar nas bordas ou se mover dentro da caixa. Se não forem embalados corretamente, os itens quebrados durante o transporte de retorno não serão reembolsados.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. As despesas de envio não serão reembolsadas se pagas. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.